“这个保险协议是假的,苹果官方不认可,你可能被骗了。”这是重庆江北一家苹果直营店工作人员近日给陈女士的解释。
日前,陈女士来到成都旅游时,在一家苹果手机专卖店购买了一部iPhon12手机,工作人员当时推销称,花多元即可成为高级会员,可在全国几百家苹果授权店享受手机屏幕、电池、后盖更换等保险服务。陈女士于是购买了这项服务。
直到陈女士后来感觉不对劲,到苹果官方直营店内询问时,才被告知“保险是假的,连协议都是假的。”
当她再次联系此前在成都购买手机的店内销售人员时,对方表示,“黑我们的,不要信!”
陈女士多次发消息追问,对方再无回复。
红星新闻记者了解到,全国与陈女士经历相似的消费者至少达多人,包括微博上一位知名反诈大V也自曝被“套路”。记者了解到,这些消费者在消费时大多将钱转入一个名为“星睿星耀”的账户中。而该账户的账号主体为成都朗捷通讯技术有限公司。
红星新闻记者实地暗访发现,工作人员称全国有多家门店均可使用会员服务,但无法告知具体门店地址。在记者表明身份后,店员一改热情态度,闭口不谈,称接待陈女士的销售人员已离职,且无法拿出保单。
据了解,该店并非苹果官方授权店。记者从苹果官方客服获悉,该店售卖的保险并非官方保险,“购买官方保险只能通过三种方式,即致电官方客服、在苹果设备上操作,以及去直营店购买。”
陈女士购买手机和所谓高级会员的门店
环环“套路”
买手机被推销“高级会员”
结果没保单保修单位也非官方授权
重庆的陈女士来成都旅游,4月27日,她在太升南路一家自称是苹果专卖店的店内全款购买了一部iPhon12手机。付款后,陈女士被店内工作人员推销办理了一项高级会员服务。
什么是高级会员服务?陈女士向红星新闻记者介绍,工作人员称这项服务是苹果与支付宝花呗合作的项目,非常安全,每天只需花一瓶水的钱,存进花呗两年,就可以免费更换手机屏幕、后盖、电池一次,并且可为陈女士附送手机贴膜、手机壳、无线充电器、蓝牙耳机等配件。
“全国多家店都能享受该权益。”在工作人员的极力推荐下,陈女士花了多元办理了该项服务。而后,工作人员在陈女士手机上通过分期付款的方式将钱打入名为“星睿星耀”的收款账户,并给了她一份手写的协议。
在成都新都区一家苹果手机销售店里,摆着碎屏保的诱导宣传牌,上面印有“本服务由中国人民财产保险股份有限公司提供,四川亚丁屏卫科技有限公司定制”的字样受访者供图
回到重庆后,陈女士无意间看到一位拥有多万粉丝的互联网科技博主讲述自己买手机被骗的遭遇,“觉得很相似”,她这才意识到自己可能被骗了。
随后,她来到重庆江北区一家苹果直营店进行咨询,工作人员的回复也证实了陈女士的想法,“你可能被骗了。”工作人员表示,这份手写的协议,苹果公司并不认可,如果手机出现问题也无法履行相关的维修服务,再次咨询其他几家苹果专卖店,也给出了同样的回复。
此时,陈女士才发现,办理会员时附送的配件也并非苹果官方,而是品牌为IPharos的“山寨货”。
反应过来后,5月5日,陈女士通过