此处安心亦是吾乡
蓉城年味亦暖亦浓
一名网约车司机的春节故事：
2月7日，腊月二十六，凌晨1点，在成都跑滴滴2年多的女司机王艳丽，结束了当天最后一张专车订单。“我们在成都过年吧！”坐在车里，望着窗外万家灯火，王艳丽给自己的老公发了一条语音。她说，一年到头在外打拼，自己也想家，往年此时她都拎着成都特产、带着礼物往老家河南开封赶。今年为配合疫情防控，每个城市都在倡议，很多人选择就地过年，不少家乡在外地的网约车司机师傅们也留了下来。
王艳丽的老公在广州做生意，女儿却在绵阳上学，目前她一个人在成都生活，开网约车是她的主要收入来源。因为住的地方在新都，离市区较远，王艳丽每天早上6点多就要出门。“晚上说不好。在南门，我一般接上下夜班的人多。今年最晚的一单，是跨年夜的早晨，遇到也是下班回家的客人。”对日常工作逐渐熟络之后，王艳丽也慢慢理顺了生物钟。闲了就早些，忙了就晚些，出车时间也相对灵活，每个月还会给自己安排休息两天，爬爬山、和小姐妹聚餐，由异乡人变成了“新成都人”。“我把陪伴给了陌生人”“因为总归会有人需要乘车的”有时候，专车的单子相对复杂些。比如，在机场、车站接到乘客，可能是不熟悉路况的外地人，有乘客要去偏僻的地方时，甚至难以在地图上定位……一旦接到单子，王艳丽都会去跑。于她而言，这是平台规则的要求，也是服从于内心秩序的选择，“首先，滴滴对专车师傅的要求严格。第二，既然乘客叫单了，肯定是有需要的，大家都不去跑的话，打车的人会很难。”去年10月，有媒体跟拍了一天国庆假日出车的王艳丽：一家人常年三地分居，习惯了独自生活的她，每到节日还是会感到失落。但她说，她的失落却成全了一个个家庭的团聚，这同样也让自己感觉到了温暖。而不出意外的话，网约车司机可以是一份永远被需要的工作，“因为总归会有人需要乘车的。”王艳丽告诉记者，临近春节，出行需求会有一个高峰值，如果运力不足，也耽误很多乘客与亲人的团聚。年味渐浓，以家为起点，王艳丽的足迹在这座城市的地图上延伸，勾画着一名普通网约车司机的苦与乐。不过，生活也馈赠了一份属于她的惊喜。2月8日，王艳丽的老公从广州赶到了成都，包了饺子，小两口围在桌前一起吃了“年饭”。锅里热气腾腾，筷子起起落落，烟火气浓厚，年味仪式感十足。随后，她出车了，帮乘客将行李放到后备箱，全神贯注地开车行驶，在规定时间内把顾客送到目的地的火车站。下车的时候，彼此问候“新年快乐”，王艳丽心里暖暖的。同时，利用互联网的信息化手段，春节期间几乎都是预约单，单子几乎24小时不间断，所以她和同事们大多数的时间都是在车上度过。“大多数时候都是看别人去团聚，我觉得可能我们也很渺小，但我们也为社会做了一点点贡献吧，还是觉得自己是有用的人。”在网约车师傅们看来，大家愿意坚守岗位，为返乡人“摆渡”。因为，还有很多外地人都响应*府号召就地过年，而春节期间为市民提供更好的出行服务，也是一段很愉快的经历。
春节前，成都乘客打滴滴打到了一辆暖心的网约车，在车后座上放了一大堆手绘的新年贺卡3亿奖励、个年货站，感谢司机师傅们
“花式服务”过好年滴滴出行启动春运专项保障
最近，王艳丽和她的同事们，许多都已经收到了其所在的网约车平台专门为员工订制的“年货礼包”，有吃的，也有春联、“福”字贴。根据滴滴发布的公告显示，平台已于1月27日启动春运专项保障，成立安全和防疫专项工作组，为坚持出车提供服务的司机师傅们发放3亿元“春节坚守奖励”，免费向乘客赠送保险礼包。而为了感谢坚守服务的司机师傅们，让没有回家的司机师傅感受到温暖和陪伴，滴滴在春节期间推出一系列服务保障。比如，节日期间，网约车司机穿梭在城市里，滴滴的司机端里，上线了“对春联”、“找福牛”等一系列春节活动，同时邀请司机家属代表录制定制版拜年播报，让司机师傅可以听到来自家人的关心和叮咛。平台还在全国超35个主要城市设立近个“滴滴年货站”。在成都，年货站自2月4日小年开始，到元宵节期间，为滴滴司机发放食用油、大米、牛奶、春联、橙心优选年夜饭礼包等年货。领了大礼包后，把对联和福字贴在车里面，今年不回家过年，但年味就在车厢里，让司乘一同感受欢乐的春节氛围滴滴的另一个业务团队——社区电商平台“橙心优选”，采用“今日下单+次日送达+门店自提”的模式，围绕社区居民日常生活所需，精选优质商品。该项业务的总部大本营位于成都，目前已经在全国27个省份开通服务，是滴滴内部的重点创新业务之一，由滴滴高级副总裁陈汀亲自带队担任橙心优选CEO。年双11期间，橙心优选宣布全国日单量突破万。今年，橙心优选也专门成立了“春节不打烊”指挥小组，提前筹备运输车辆，24小时值班统筹管理运营，以保证春节期间的商品履约能力。好礼到·云拜年，“省心年货节”更有年味儿电商平台连接“新老成都人”的亲情纽带“唐团长，今年春节你们不打烊啊？”2月初，成都成华区二环路东二段的一个小区门口，来来往往的邻居热情地跟橙心优选团长唐海燕打着招呼。“是的，今年年货不用囤，随时买随时过来取就好。”早上8点半到10点，唐海燕把邻居们选购的年货装上小拖车，开始了点货分发送货的工作。“一天最多的时候多张单子。”她告诉记者，因为小区里老年人比较多，看到有他们买的菜和水果那些到了，她都会尽量抽时间帮他们送到门口。遇到凌晨才下班回家的年轻顾客，就给他们打电话开门自取，方便大家的同时，也减少疫情期间的接触。事实上，唐海燕自己也是“留蓉过年”的外地人。她和老公都是达州人，从十多年前到成都打工开始，到现在在成都和人合伙开酒店，早就和邻里们非常熟悉。性格随和的她，是个热心肠、喜欢帮助人，在她负责的小区团购