星网计划结项后，工作重点就转到日常运维方面，地区可以根据自身的渠道业务潜力去拓展业务，但更重要的是要把这些渠道网点用起来，更好地发挥业务作用，在提升客户服务的同时，加大市场推广力度，助力同城配送、特色经济、商业等业务的发展。
来源：丰窝媒
作者：顺丰通讯，原文标题《顺手寄：随时随地，遇见顺丰》；驿站精编，仅供参考
当下，快递以其便捷、高效的服务，已经成为人们生活中密不可分的重要组成部分。不过，与遍布大街小巷的快递小哥相比，人们并不太常见到快递公司的营业网点。以顺丰为例，很多分点部的选址都较为偏僻，“养在深闺人未识”。这一方面与顺丰的品牌形象不相称，同时也不能满足人们随时随地可能产生的寄递需求。
为此，年速运BG推出了旨改善基层网点环境、提升品牌形象的星网计划，并在此基础上拓展渠道建设，通过与外部资源合作，低成本覆盖客户生活、工作、学习多个场景，实现客户能够随时随地看见顺丰、使用顺丰。因此，这一项目被命名为“顺手寄”。
顺丰在大型商超渠道拓展方面，采取了总对总合作方式。图为收派员在北京王府井百货商家处取件
回归市场需求和客户体验
提起顺手寄，速运BG市场部市场推广处星网项目组张琼表示，该项目和速运BG此前推出的星网计划一脉相承，“星网计划的初衷是改变长期以来不少营运网点的形象跟顺丰的品牌形象不匹配的问题，改善基层网点环境，提升客户上门寄件体验。但是后来我们发现，有很多外部资源可以合作，而且从市场的角度出发，客户在哪里，顺丰的网点就应该在哪里。因此，从客户服务便捷性和业务拓展的角度出发，我们在原来星网计划的基础上，又推出了顺手寄这个计划。”
另外，顺手寄也同时延续了年速运BG在市场推广方面的一些动作。据了解，年速运BG市场部推出了“一路顺丰”系列推广活动，包括新年寄、毕业寄、开学寄、年货寄以及“百城万达”等，打造了“随时随地顺手寄”的概念。
“今年的‘顺手寄’项目就是延续去年市场推广‘随时随地顺手寄’的概念，但是在去年的基础上又有所升级。”张琼介绍，年的“一路顺丰”系列推广活动，都是在某些特定时点如节日、假期、店庆等，与学校、商家联合开展市场推广活动。今年在此基础上，将通过外部资源低成本获取及业务合作，建设顺丰长期便捷寄件点，长期进驻，真正实现“随地见顺丰，随时用顺丰”。
她举例说，去年结合万达的周年庆，顺丰与万达进行了“百城万达”推广活动，属于一次性合作。“今年，我们在他们业务较好的店建立了固定的点，将合作常态化，同时通过总对总合作，也可以进行全年的市场推广策划，推出系列活动。”
对于顺手寄和公司前几年就开展的外部便利店合作之间的区别，张琼解释说：“便利店合作一开始是解决‘最后一公里’派件问题的。而顺手寄更倾向于对市场潜力业务机会点的挖掘，在市场竞争激烈的今天，只有抓住未来的潜力机会市场才能赢。顺手寄着眼于寄递场景需求的挖掘与研究，一方面提升品牌之间合作的广度与深度，同时也助力业务的发展。
据了解，顺手寄项目经过前期的研究规划，年2-3月由速运BG总部确定方向，4-5月地区开始拓展合作资源。与此同时，将星网项目方案中内部基层网点改造的内容划给营运部门，由其负责日常的运维。“作为市场线，我们