TUhjnbcbe - 2021/4/22 23:50:00
厉害了！烟台城市消费者满意度挺进全国十强！年3月3日，中国消费者协会发布了《0年00个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，0年全国00个城市，消费者满意度测评综合得分平均为79.32分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。烟台市以83.分挺进全国十强，位居第8名，全国前0名分别为杭州、南京、厦门、青岛、吴忠、上海、苏州、烟台、常州、无锡；在省内参与的7个城市中位居第2名，省内第名为青岛。同年（得分77.73分、全国第24名、省内第5名）相比，我市的测评得分和位次均有较大提升。在国家市场监督管理总局的部署和指导下，中消协自年以来持续开展消费者满意度测评工作。据悉，0年度消费者满意度指标体系是在年消费者满意度指标体系与权重的基础上，以专家论证会的形式对指标体系、权重及问卷进行优化调整，最终确定0年城市消费者满意度调查的指标体系、权重与问卷，由3个一级指标、6个二级指标和25个三级指标构成。主要围绕消费供给、消费环境、消费维权三个大的方面，测评方式主要采取统计学、社会学意义上的实地拦访调查，由中消协组织第三方专业调查机构于0年0月至2月在全国00个被测评城市同步开展。00个参与测评城市主要包括直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市；山东省有7个城市参与，分别是济南、青岛、淄博、烟台、潍坊、济宁和临沂。自年开始，烟台市已连续四年进入消费者满意度测评范围。几年来，盯紧满意度提升目标，烟台市持续强化消费维权体制机制创新，坚持开门抓维权，畅通消费者投诉举报渠道，聘请消费环境监督员，主动接受媒体和群众监督，在全社会和广大消费者的共同努力下，全市消费维权工作取得新突破，实现“一条热线管维权”，接诉即办机制制度化、常态化，消费环境、消费者满意度、人民群众获得感显著提升，有效推动了消费经济高质量发展。点亮右下“在看”持续