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新闻提要“任何听到我哭声的，都会在睡梦中死去！”
看到手机屏幕上的这句话，沈蕾再也抑制不住内心的恐惧，紧紧地用被子裹住了身体。
就在几分钟前，她觉得自己可能真的遇上“*”了...
半夜不断有电话打进来
接通后传来撕心裂肺的哭嚎声
20岁的沈蕾是大连某高校的在读学生。12月8日晚，沈蕾像平时一样上床睡觉了，身边没有其他人。凌晨1点多钟，不断有电话打进她的手机，都被她挂断了。看了一眼来电显示，都是来自广东的号码。
“都后半夜了，谁这么无聊打电话骚扰？”沈蕾把手机设成了勿扰模式，可骚扰电话还是能打进来。沈蕾气得不行，回拨过去，却把她吓得一激灵。
电话听筒里，传来了“女*”撕心裂肺的哭嚎声，“那声音嚎叫得特别凄惨，扎得耳膜都疼。”本来睡得迷迷糊糊的她，一下子就清醒了，本能地把电话立马挂断。
放下电话来了一条短信
内容令人毛骨悚然
可事情并没有这样结束。紧接着，她的手机收到了一条短信，内容令人毛骨悚然：“任何听到我哭声的人，都会在睡梦中死去。”屋外，大风扫在建筑上，发出阵阵啸声，现场气氛有些诡异；屋里，沈蕾用被子裹紧身体，她实在是吓坏了。
真相令人咋舌
背后问题引人深思
是谁大半夜在装神弄*？沈蕾怎么也想不到，事情居然与她最近的一次网购经历有关。
12月初，她在一家网络商城的店铺里，花30多元购买了一款不锈钢锅。2日发货，6日收货。发货地址显示，店铺的仓库位于广东省湛江市。但收货后，沈蕾用锅熬梨汤时，发现锅壁上有一层灰。“之前特意清洗了两遍，没想到灰还是弄不掉，跟锅体粘在一起。”沈蕾认为，这款不锈钢锅有质量问题，要求退货，并由卖家承担28元的运费；但卖家却表示，所谓的灰实际上是抛光蜡，没有质量问题。
（网络图片）
双方在商谈运费问题时，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人员之间发生了口角。对此，沈蕾曾多次联系店铺，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人员告诉她，“珊珊”被领导叫走训话了，“听说是要开除她。”不过，12月13日晚，沈蕾再次登录店铺页面时，发现“珊珊”还在，“这是怎么回事，店方是在敷衍吗？”
店铺回应
已将装*的客服人员开除
14日，记者电话联系了涉事网店，客服人员就此事进行了回应。客服人员说，这款不锈钢锅没有质量问题，如果消费者有异议，可以退货来解决。对于“珊珊”装*吓唬顾客一事，因“珊珊”已被开除，其中具体细节她暂时不清楚。她说，登录网店页面，现在的客服“珊珊”已经不是之前的人员，名字虽然一样，人已经换了。
盘点
卖家竟如此报复顾客
1
买iPhone给差评卖家飞上门威胁
因对自己在网店购买的两部iPhone6plus手机不甚满意，家住武汉的陈先生给了卖家一个差评、一个中评。万万没想到，位于深圳的卖家专门打飞的跑到武汉新洲，并威胁陈先生要锁住他的手机，甚至报出了陈先生的身份证号。民警建议双方协商解决。
2
给了个差评照片被挂相亲网站
由于网购时对衣服和客服态度不满，小陈给了卖家一个差评，没想到噩运就此开始。不仅天天都收到骚扰电话和短信，在拉黑卖家之后，小陈的手机号被卖家拿去注册各种网站，甚至有人打电话说在相亲网站看到了小陈的照片，相中了她。小陈对此痛苦不已。
3
买手机给差评卖家大怒上门砍人
广东的段先生网购了一台手机，收到之后发现是水货，由于多次申请退货无果，一气之下给了卖家一个差评。没想到卖家更加愤怒，在回复中称“三个小时到珠海砍你”，三个小时后，卖家如约带着仨人从深圳赶到了珠海，根据邮购地址找到了段先生，将段先生砍伤，事后砍人者被捕。
4
网购发生纠纷卖家寄来一盒蟑螂
今年2月，宁波女孩小田在网店购买了一件白色衬衣。付款后过了7天，商品还没发货。她找到了这家网店的客服，对方回复“部分现货商品7天内发货”，并表示小田的商品“并没有注明是现货”。双方就店铺介绍页面上是否应该注明“不是现货”等，产生了争执。小田向商城投诉了店家的这一违约行为。没多久，店家给小田寄来一盒蟑螂，进行报复。
5
女顾客过年遭诅咒又收到成人玩具
王女士在网店买了一斤牦牛肉干，结果货到后发现，实物跟照片上的相差很远，分给室友品尝，大家都说味道不正，最后全部扔掉。她给了卖家一个差评。第二天，卖家解释说照片是刚照的、货也是当天包装好的，希望她更改评价。但王女士坚持不改，对方特意在过年期间，打电话来诅咒王女士一家。没多久，王女士又接到陌生电话，与她确认订购成人用品一事。经查实，背后捣*的就是那名卖家。
为什么买家给个差评
会招致卖家如此“激烈”的反应？
开淘宝店三年的刘天（化名）告诉记者，顾客的好评率直接影响产品排名和销量，“遇到一个差评，可能一天损失几十单。比如我是卖白酒的，一个人称他喝了我卖的白酒住院了，你说影响多大？”
卖家之所以会做得这么「绝」，还是平台的评价规则所致。一般来说，越是规模小的店铺，中差评对商品或者店铺的影响就越大。
根据淘宝的规则，中差评会影响店铺的整体好评率，也会延缓店铺的升级速度。尽管淘宝已经将好评率与店铺的搜索排序进行了解绑，但中差评依然会影响店铺的评分，进而对消费者的购物决策产生影响。
从消费者的心理角度来看，也的确是这样。在都无法获得更多信息的情况之下，一个好评率高的店铺，和一个被中差评围绕的店铺，前者显然有更高的可信度。
再有就是，由于规则、消费者行为以及其他可能因素，平台上的好评数量要远多于中差评。在这种状况之下，好评的影响力反而显得没那么大了，俗话说一百条好评都抵不过一条差评，负面评价对消费者带来的心理影响力比想象中还要大。
而同时
也有不少网友理解卖家
谁不想好好做生意呢
有些人给差评的理由真的让人不能接受
站在各自立场上都有苦衷
但这种做法绝对不可取
同意的点个！
来源：杭州日报综合半岛晨报、海力网、爱范儿、南方都市报、成都商报、广州日报
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