数字化伍德灯 https://m-mip.39.net/pf/mipso_7004403.html今天下午，省*府新闻办召开发布会，介绍我省春运工作有关情况，并回答记者提问。
中宏网记者：
今年春运期间铁路部门采取了哪些运输服务保障措施?
肖福顺答：谢谢记者朋友的提问。今年国铁济南局集团公司将坚决贯彻习近平总书记对铁路工作的重要批示和*中央、国务院部署，落实好国家有关部委“防为首要、保是关键、备是保障”工作要求，按照国铁集团和山东省春运工作部署，坚持新冠肺炎疫情常态化精准防控和局部应急处置有机结合，合理安排运力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，不断提升广大旅客的获得感、幸福感。
运输服务保障方面，重点从以下三个方面做好保障：
第一，坚决确保春运安全稳定。
高铁和旅客列车安全是铁路部门必须坚守的*治红线和职业底线，春运启动前集团公司狠抓各项安全措施落实，确保春运期间旅客运输安全有序，实现平安春运的目标。一是提前开展各类设施设备的检查检修，确保设备以良好状态投入春运。二是组织车站全面优化旅客进出站、候乘车、验检票流线，加强客流引导和旅客安全防护，确保旅客乘降安全。三是严格执行安检查危制度，铁路公安做好反恐防暴和打击违法犯罪活动，坚决维护好春运安全环境。四是强化应急处置。进一步完善了应急预案和应急处置办法，提前组织开展应急演练工作。实行24小时值班制度，对突发情况做到快速响应和妥善处置。
第二，全力做好运输组织保障。
一是做好客运能力安排。1月20日我们实施了一季度新图，图定办理旅客列车.5对，较调图前增加14.5对，并提前制定了春运临客方案49.5对，随时为旅客出行提供给充足运力。鉴于今年春运期间因疫情形势需要和防控措施要求，春运旅客流动性降低，节前客流规律发生较大变化，节后旅客出行也存在不确定性。济南局将根据客流需求变化，结合疫情防控需要，全力做好运输能力调整，及时保障旅客出行需求。二是统筹兼顾货物运输。全力保障好煤炭、粮食、石油等重点物资、防疫物资、节日物资运输，加强节后化肥及农药等支农物资运输。
第三，全面提升服务质量。
一是优化票务服务措施。今年春运期间铁路部门进一步创新优化线上线下售票服务，线上服务方面，延长铁路网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。线下服务方面，车站自助售票设备新增退票功能，提供全天候服务，动态调整人工售票、退票、改签窗口数量，延长窗口开放时间，全部支持现金、电子支付方式。二是全力保障好务工旅客购票需求。通过扩大需求受理渠道、优化办理流程、多样化支付方式和持有效身份证件直接刷卡乘车等措施，最大限度保障务工团体出行需求。三是开展重点旅客无忧服务。坚持铁路一贯的人工服务良好传统，开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票服务，畅通网上和现场多渠道重点旅客预约服务，全力保障老年人等特殊重点旅客出行便利。四是深化实施畅通工程。根据车站客流变化动态调整验证、安检等开放数量，减少旅客排队等候时间。加强铁路客流信息与城市交通接驳信息协同共享，协调地方*府加密公交、地铁接驳班次，方便旅客抵离换乘。五是创新个性化服务举措。继续做好京沪高铁静音车厢服务试点和商务提质工作，拓展丰富互联网餐饮和特产预订，增加动车组列车提供扫码点餐服务，为外国旅客提供英文客服电话和英文购票网站服务等。
大众日报记者：
今年春运期间，山东高速集团将采取哪些保障措施?
艾贻忠答：为全面做好春运保障工作，山东高速集团将采取以下措施：
（一）加强人力物力保障。春节期间，我们将投入一线服务保障人员2.9万余人，巡查车、清障车、除雪车等保障车辆余台，融雪剂余吨，备齐备足各类应急物资和设备。
（二）加强出行信息服务。山东高速集团热线提供24小时全天候服务，春运期间将增加服务热线人员两百余人，及时解答路况咨询问题。同时，通过山东高速出行服务
机场作为疫情防控的“空中大门”，即将面临春运期间激增人流量带来的疫情防控巨大压力，山东省机场管理集团制定了哪些措施来应对呢?
高明君答：谢谢记者朋友的提问。
首先我向大家汇报一下去年以来省机场管理集团（济南、烟台、威海、临沂、日照、东营、济宁）7家权属机场疫情防控工作的总体情况。截至今年1月25日，各机场对.3万名进出港旅客进行了体温检测和健康码查验工作，累计筛查出发热旅客名，医院就诊；转送异地入境旅客人次；保障入境货包机、客改货航班架次；保障入境临时客运包机15架次；保障复工复产包机26架次。全年实现检测旅客“零遗漏”、员工“零感染”。
今年以来，境外疫情输入和本土局部反弹的风险持续加大，国内疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，特别是春运期间，人员流动性大，聚集性活动多，进口冷链食品和货物物流增大，疫情传播风险进一步增加。省机场管理集团及时调整组织架构，优化疫情防控工作组和联络员机制，印发了集团春运组织保障方案和疫情防控工作方案；集团各权属机场密切联系属地*府和交通、卫健等部门以及驻场单位，明确各单位分工协作，动态优化防疫措施及工作流程，建立信息共享工作机制。同时，突出重点，根据疫情发展态势的变化，优化制定了《山东省机场管理集团新冠肺炎疫情防控工作方案(年第1版)》，对疫情防控作出全面安排。一是抓好“人物同防”。严格入境人员防控管理，严格疫情重点地区入鲁返鲁健康检测，严格冷链食品和非冷链货物防控管理。二是抓好重点场所疫情防控。抓实公共场所和重点场所的环境卫生消*，督促服务人员、旅客佩戴口罩；设置“一米线”，保持安全距离；鼓励采取红外测温、自助值机、人脸识别、“无纸化”通关等避免聚集性措施。三是抓好重点人群核酸检测和疫苗接种。对国际客运、货运保障人员每3天检测一次；机务、安检、医疗、廊桥操作、客舱保洁、职工餐厅及春运保障一线人员每7天检测一次；其他疫情防控人员每14天检测一次；参与突发疫情处置相关人员随时检测；疫情防控一线人员优先接种疫苗。四是抓好防疫废弃物管理。与属地*府建立协同机制，防止周边人员到机场内捡拾垃圾、兜售商品、张贴小广告等，杜绝机场垃圾流入周边村镇。加强对生活垃圾的消杀处理，严格管控防疫废弃物，做到专管专运，防止造成感染风险。五是抓好突发疫情应急处置。严格落实疫情报告责任制，不得以任何理由干预疫情报告；完善应急预案，加强应急演练；及时开展疫情研判，做好突发疫情紧急处置工作。六是抓好值班值守。强化节日期间值班值守，坚持带班领导24小时值班制度。七是抓好物资保障准备。足量足额做好防疫物资和防寒衣物储备。
在抓好测温、验码、消杀、处置、转运等常规防疫工作的同时，集团实施动态灵活的防控措施，及时管控入境航班、垃圾处置、货车司机等三个新增风险点，坚决切断可能存在的输入源、传播源，确保在机场范围内不感染、不聚集、不扩散。
入境货运航班疫情防控方面：明确责任分工，不同机组的入境手续办理和点对点转运由航空公司、机场分别落实；加强航班消*，所有入境航班货舱及货物集装器外表面、货物集装器内部和货物进行3次消杀；货运闭环管理，采取固定操作人员、固定停机位、固定卸载设备、固定运输车辆等方式，最大限度减少交叉风险；加强员工防护，邀请济南市疾控专家对负责入境国际货物人员进行专题培训，现场指导穿脱防护服；对所有接触入境货物的人员应检尽检，核酸检测频次由2周一测加密为3天一测。
航班垃圾处置方面：航班垃圾统一交由专业公司转运处置，航班保障人员脱下的防护用品、货运航班货物外包装、塑料薄膜和客运航班上产生的生活垃圾、国内出现发热旅客航班上的垃圾，一律按医疗垃圾处理，场内生活垃圾由专门公司负责清运。
大货车司机管控方面：采取测量体温、查验健康码等措施，全面加强疫情摸排；采取有效措施，确保机场内工作人员和重点风险地区大货车司机不在同一卫生间如厕，切断疫情传播途径。
（山东省人民*府新闻办公室）
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