HR求职招聘微信群 http://waciwang.com/shenghuo/2497.html近年来“汉服热”不断升温,购买汉服的人也越来越多,更不乏当街穿戴者。然而,来自福州的李素却在购买汉服上发生了一次不愉快的经历,起因是她在网上购买的汉服迟迟未发货,店家一再变更发货时间,拒不同意退款申请。小李在网上发博吐槽这件事时,意外引发众多网友“共鸣”,纷纷表示自己也是同样的卖家同样的遭遇。
随后小李和网友组建维权群,在共同要求店家退款的同时,意外发现这家汉服店仅在一个月之间就从新店变三周年老店。
店家以“赶工期”为由多次公告变更发货时间
8月28日,李素向成都成都晚报记者讲诉了自己的遭遇
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6月3日,李素按照店铺商品详情提交汉服定金,并在6月25日支付了尾款,接下来的时间应该就是安心等待收货,“店家自己说的是工期一个月左右,我尾款还是蹲点拍的。”李素说,本来尾款支付后就该陆续发货,但是到了发货时间店家开始在群里发出公告。
7月2日店家群发布公告称要比预计晚一点发货,最晚会在20号发货,并承诺20号之后未发货会有一天两块钱的补偿,不愿意等待的可以退款;7月19日再次发公告称20号依旧无法发货,不愿意等待的可以退款,愿意等待的可以普快包邮,假如超过30号没发,除开补偿金还有5元优惠卷;7月27日又一次发公告,说发货时间无法确定,这个时候说补偿金封顶30,月底没发货改为顺丰包邮;8月7日又一次发公告,说本月可以发货,尽量在七夕前,但是不保证。8月25日第六次发布公告称会在31号陆续发货,如有延迟不超过一周。
“由最开始的1个月工期到现在拖了快两个月,店家一次次变更发货时间,工厂各种问题赶工期。从5月开始这家店上新品共九套,我是六月的第二批,但现在我们退款群里没有一个妹子收到货。”李素对记者表示。
同时,来自成都的吴彦也是有着相应遭遇的买家之一,“我是7月付的定金,尾款八月初付的,但现在也是过了发货时间。”
买家维权退款人数持续上涨,店铺被封
定金超过淘宝维权时间,无法退款
李素在25日发布微博后,引起许多网友评论回复,纷纷表示同样的卖家同样的遭遇,其中就有在5月下单第一套新品至今也没收到货的买家。
一再的延迟发货时间,开始让店家群的部分买家焦急,李素对记者表示,这个期间大家都有在问进度,问店主要实物图,或者工厂流水照,但都被店家拒绝,最后发出两张模糊且高度马赛克的工厂图。“五月就上的新品,我们连任何实物图都没看到,后来群里继续问图的妹子就被踢了出去。”
“不仅如此,卖家在群里的态度和发朋友圈辱骂我们顾客,我对这家店瞬间好感全无,立刻申请退款。”
店家原图
现在越来越多的人要求退款,大家组织起来的维权群已有两百多人,“这还仅仅是看到微博后大家才加群的,还有剩下多少被蒙在鼓里的买家。”吴彦说,因为定金和尾款是分开支付,且时间相差久,导致定金已经过了淘宝退款维权时间。
由于短时间内大量退款投诉,8月25日该店铺被淘宝监督冻结,记者搜索后发现,店铺确实已不能正常访问。
“之前她确实说可以申请退款,那个时候我们都还是想着等着发货,后来越来越觉得不对劲,就有越来越多的人申请退款,刚开始申请的人少都同意了,但是后来就基本联系不上了,客服不回,微博禁评论,店家群禁言。”李素说,不知道怎么拿回自己的定金。
店铺被封后,买家只能咨询淘宝客服,对方表示卖家账户余额不足已不能操作退款,且线上时间已过也不能再发起退款,建议买家线下处理。店主在群里表明只能解封后退款,淘宝以外的退款对自己来说不安全,拒绝支付宝